Customer Service Online

Bergabunglah dengan tim kami di Knitto Textiles Indonesia di Bandung untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menjaga komunikasi yang baik, dan memproses pesanan melalui platform online. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri ini, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka merasa didengar dan puas dengan layanan kami. Dengan menggunakan berbagai platform dan alat seperti WhatsApp Business, Telegram, dan sistem manajemen pesanan seperti Odoo, Anda akan bekerja secara efisien untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah
• Memproses dan memverifikasi pesanan pelanggan melalui platform online
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat kepada pelanggan
• Mengelola dan memantau pesanan pelanggan untuk memastikan pengiriman tepat waktu
• Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan pesanan
• Menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan melalui berbagai saluran seperti WhatsApp, Telegram, dan email
• Mengikuti protokol perusahaan untuk menangani masalah pelanggan dengan baik
• Mengupdate basis data pelanggan secara berkala

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau call center
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah
• Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik
• Pengalaman menggunakan sistem manajemen pesanan seperti Odoo atau sejenisnya
• Pengalaman menggunakan alat komunikasi seperti WhatsApp Business dan Telegram
• Kemampuan bekerja secara mandiri dan dalam tim
• Pendidikan minimal SMA atau setara

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait